机构：Social Intents（银行业客服 AI 行业基准）

国际前沿 · 2026-10-08

本期聚焦 Ron Shevlin 2026 银行业调研、Social Intents、RFI Global（联合 Qualtrics）以及美联储/OCC 等 4 家机构的 AI 落地实践，覆盖客服中心、信贷条线与模型风险治理三类核心议题。