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国际前沿

国际前沿 · 2026-08-30

· 4 条

1. Bank of America —— Erica虚拟助手突破30亿交互 - 落地主体:Bank of America - 应用场景:针对零售客户日常银行操作(余额查询、账单支付、转账汇款)场景,解决传统IVR菜单层级深、等待时间长的问题,覆盖移动App和在线银行全渠道用户群,自2018年上线以来持续迭代,现已成为客户服务核心入口。 - 技术方案:基于N…

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