1. Bank of America —— Erica虚拟助手突破30亿次交互 - 落地主体：Bank of America - 应用场景：智能客服：为近5000万用户提供金融咨询、交易查询、理财建议等，并用于员工内部IT支持。 - 技术方案：生成式AI驱动的虚拟助手，结合自然语言处理和机器学习，支持多渠道交互。 - 量化成效： - 累计交互超30亿次 - …
国际前沿 · 2026-08-24
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