1. 工商银行 —— 工行AI数字员工年承担工作量相当于5.5万人年 - 落地主体：工商银行 - 应用场景：工商银行将AI数字员工应用于运营管理、客户服务、信贷审批等八大业务领域，覆盖全行20万网点员工，通过智能助手提供业务办理、知识查询、流程自动化等服务，解决网点人力紧张、业务处理效率低下的痛点，实现7×24小时不间断作业。 - 技术方案：基于'工银智涌'…
银行AI实战案例 · 2026-08-28
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