1. 民生银行 —— 大小模型结合改造客服与信贷流程：工单处理时长砍掉六成 - 落地主体：民生银行（股份制银行，与华为共建人工智能联合实验室） - 应用场景：客服工单智能填写、信贷放款智能审核审批、代码辅助研发、全行知识检索；覆盖营销、运营、风控、办公、研发等领域，落地31项大模型应用、82个细分场景 - 技术方案：把大模型与小模型结合（生成式智能+传统智能…
银行AI实战案例 · 2026-08-01
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